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Descriptif du poste

Si :

• Vous combinez intérêt et connaissances en technique automobile,
• Vous avez de l’expérience dans une fonction similaire (dans l’automobile)
• Vous êtes passionné(e) de contacts clients, communiquez facilement et avec impact (à l’oral et à l’écrit),
• Vous êtes proactif(-ve) et avez cœur à résoudre les problèmes efficacement et avec diplomatie
• Vous êtes une personne polyvalente et rigoureuse,
• Vous avez une grande résistance au stress et devoir gérer plusieurs problèmes en même temps ne vous fait pas peur,
• En tant que responsable, vous fédérez vos équipes en les motivant, en les accompagnant et en étant exemplaire.
• Vous êtes une personne enthousiaste et l’esprit d’équipe est inné chez vous
• Vous êtes un organisateur(trice)-né(e) et supportez aisément la pression du travail, l’atteinte de vos objectifs et le suivi des performances de votre département sont au cœur de vos occupations,
• Vous êtes perfectionniste et respectez les engagements pris,
• Vous avez le goût de la synthèse et de l’analyse et gérez aisément vos priorités
• Vous jonglez aisément avec l’outil informatique et les nouveaux challenge ne vous font pas peur

Alors :

• Vous deviendrez pour nos clients et nos collaborateurs le responsable pour notre département après-vente en mécanique,
• Orienté résultat, vous vous assurerez du bon développement du département en suivant et en analysant de près les données (financières, productivité, facturation, etc) et en coachant vos équipes
• Vous veillerez à ce que les différents départements de l’après-vente réalisent leur travail dans les délais et la qualité attendus,
• Vous agirez en tant que représentant pour notre département après-vente et vous assurerez de satisfaire nos clients et exploiterez pleinement le marché potentiel dans le domaine du service,
• Vous assurerez une planification et une organisation optimale du département en veillant à la rentabilité de l’activité,
• Vous gérerez avec tact, diplomatie et efficacité les dossiers plus compliqué

Notre offre :

• L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités auprès d’un acteur de référence du secteur.
• L’occasion de développer intensément vos talents de service à la clientèle au sein d’une équipe jeune et dynamique,
• La participation à la BMW Academy qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue,
• Une rémunération attractive.

Contact :

Aurélie Maquils